מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – RELIVIA

מדיניות משלוחים / החזרות / החלפות
    1.    אנו פועלים כמיטב יכולתנו לספק לך את המוצרים במהירות ובתוך 16 ימי עסקים מיום אישור חברת האשראי.
    2.    מניין ימי העסקים לאספקת המוצר יחל להימנות החל מיום אישור חברת האשראי. אישור חברת האשראי שיתקבל לאחר השעה 15:00, מניין ימי העסקים יחל למחרת ביום העסקים הבא.
“יום עסקים” – ימים א’-ה’, שאינם ימי חג או שבתון.

2.1 ימי העסקים מתחילים להיספר רק לאחר עיבוד ההזמנה במערכת שלנו.
זמני העיבוד הם : 1-3 ימים רגילים.
    3.    שים לב, כי נוסף למחיר הפריטים שרכשת, יושת עליך תשלום של דמי משלוח, בהתאם לתעריפי חברת השילוח שנבחרה, אלא אם צוין אחרת.
    4.    דמי המשלוח שולמו עם התשלום בגין הפריט המוזמן. מכירה בתשלומים – אנו נגבה את דמי המשלוח עם חיוב התשלום הראשון.
    5.    יובהר, כי איננו נהיה אחראים לכל איחור ו/או עיכוב באספקת פריט ו/או באי-אספקת של הפריטים אשר נגרמו כתוצאה מכח עליון לרבות, מלחמות, פעולות איבה, מצבי חירום, מבצע צבאי, בידי שמיים, פגעי מזג אוויר, שביתות, אסונות טבע, תקלה במערכת המחשוב או במערכות טלפונים/מחשבים/דואר אלקטרוני, סגר, מגפה, פנדמיה (לרבות מגפת הקורונה) ו/או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החברה, אשר יש בה כדי לעכב ו/או למנוע את אספקת המוצרים ו/או השירותים.
    6.    במקרים שבהם לא סופק המוצר תוך התקופה המצוינת בדף או בדף המוצר (ככל שנרשם), יש לפנות אלינו באופן מידי, ואנו נבדוק את העיכוב ונפעל לקידום מועד אספקת המוצר.
    7.    אספקת המוצרים מתבצעת לארץ ישראל בלבד. תיתכן תוספת עלות לאזורים הבאים: רמת הגולן, אזור הערבה, אילת, בקעת הירדן, וים המלח, יהודה ושומרון.
    8.   ניתן לפנות בבקשת החזרה או החלפה בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר ובהתאם להוראות הדין.

9.הלקוח אחראי לנכונות פרטי המשלוח שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או לאי־אספקת מוצרים הנובעים מפרטים שגויים, חסרים או בלתי מדויקים שנמסרו על ידי הלקוח

10.לקוח שלא אסף את החבילה מנקודת האיסוף במועד שנקבע על ידי חברת השילוח או שסירב לקבל את המשלוח, ייחשב כמי שביקש לבטל את העסקה לאחר משלוח המוצר. הטיפול בביטול ובהחזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע בהתאם להוראות הדין ובכפוף לעלויות שילוח, החזרה וטיפול שלא ניתן לקבל בגינן החזר