מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות – RELIVIA
עודכן לאחרונה: 23/05/2026
ברוכים הבאים ל־RELIVIA.
אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומחויבים להגן על המידע האישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר, ביצוע הזמנות, יצירת קשר עם שירות הלקוחות או הרשמה לקבלת עדכונים והטבות.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
איזה מידע אנו אוספים
במסגרת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע כגון:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- כתובת למשלוח
- כתובת לחיוב
- פרטי הזמנה ורכישה
- פרטי התקשרות עם שירות הלקוחות
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומכשיר
- נתוני גלישה באתר
- מידע הנאסף באמצעות Cookies ופיקסלים
המידע נאסף ישירות מהמשתמש או באופן אוטומטי באמצעות מערכות האתר וכלי ניתוח סטטיסטיים.
מטרות השימוש במידע
המידע עשוי לשמש לצורך:
- עיבוד הזמנות ותשלומים
- משלוח מוצרים
- יצירת קשר בנוגע להזמנה
- מתן שירות לקוחות
- טיפול בבקשות, פניות ותלונות
- מניעת הונאות ושימוש לרעה באתר
- שיפור חוויית המשתמש באתר
- ניתוח ביצועי האתר
- הצגת תוכן ופרסום מותאם
- שליחת עדכונים והודעות שיווקיות בהתאם להוראות הדין
דיוור שיווקי
במקרים בהם המשתמש נתן את הסכמתו או בהתאם להוראות הדין, החברה רשאית לשלוח הודעות שיווקיות, מבצעים, הטבות ועדכונים באמצעות דוא"ל, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים.
ניתן להסיר את ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה המצורף להודעות או באמצעות פנייה לחברה.
בקשה להסרה תטופל בהקדם האפשרי.
Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בקובצי Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך:
- תפעול תקין של האתר
- שמירת העדפות משתמש
- אבטחת מידע
- מדידת ביצועים
- שיווק ופרסום
- ניתוח התנהגות משתמשים
המשתמש רשאי להגביל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלו, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בחלק מפונקציות האתר.
שירותי צד שלישי
לצורך הפעלת האתר והשירותים הנלווים אנו עשויים לעשות שימוש בספקי צד שלישי, לרבות:
- Shopify
- Google Analytics
- Meta (Facebook)
- ספקי סליקה
- ספקי משלוחים
- מערכות דיוור ושיווק
- ספקי אחסון ושרתים
ספקים אלו עשויים לקבל גישה מוגבלת למידע הנדרש לצורך אספקת השירותים בלבד.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.
עם זאת, החברה רשאית להעביר מידע במקרים הבאים:
- לצורך אספקת השירותים והמוצרים
- לצורך ביצוע משלוחים
- לצורך סליקת תשלומים
- לצורך תפעול האתר
- בהתאם לדרישת חוק, צו שיפוטי או רשות מוסמכת
- לצורך הגנה על זכויותיה המשפטיות של החברה
- במקרה של מיזוג, מכירת פעילות או שינוי מבנה עסקי
אבטחת מידע
RELIVIA נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים וסבירים לצורך הגנה על המידע האישי של המשתמשים.
עם זאת, מאחר שאין מערכת מחשוב או תקשורת המאובטחת באופן מוחלט, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, גישה בלתי מורשית, שיבושים או אובדן מידע.
המשתמש מודע לכך שהשימוש באתר נעשה בסביבה אינטרנטית הכרוכה בסיכונים שאינם בשליטת החברה.
שמירת מידע
החברה תשמור את המידע האישי כל עוד הוא דרוש לצורך:
- אספקת השירותים והמוצרים
- ניהול פעילות האתר
- שירות לקוחות
- מניעת הונאות
- עמידה בדרישות הדין
- הגנה על זכויותיה המשפטיות של החברה
בתום התקופה הנדרשת המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה בהתאם לצורך.
זכויות המשתמש
בהתאם להוראות הדין, משתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה:
- לעיין במידע האישי השמור אודותיו
- לתקן מידע שגוי
- לעדכן מידע
- לבקש מחיקת מידע במקרים המתאימים
- לבקש הפסקת דיוור שיווקי
החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החל ולמגבלות החוק.
קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18.
קטין המבצע שימוש באתר מצהיר כי קיבל את אישור הוריו או אפוטרופסיו החוקיים ככל שנדרש לפי דין.
קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים.
החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לתוכן או לאופן פעילותם של אתרים אלו, והשימוש בהם נעשה באחריות המשתמש בלבד.
שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת בהתאם לצרכים תפעוליים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים.
הגרסה המחייבת תהיה הגרסה המפורסמת באתר במועד השימוש.
יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה, בירור או פנייה בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן ליצור קשר:
📧 Email: reliviails@gmail.com
📱 WhatsApp: 053-298-3666