תקנון האתר ותנאי שימוש – RELIVIA

תנאי שימוש ותקנון אתר - RELIVIA

כתב ויתור

 

התוכן הזמין על ידי RELIVIA מסופק לצורכי מידע בלבד. אין לראות בו המלצה או עצה רפואית. מידע רפואי הוא לעיתים קרובות שנוי במחלוקת ומשתנה על בסיס קבוע. רליויה אינה אחראית לשגיאות או השמטות במידע. אנא התייעצו עם הרופא האישי שלכם כדי לדון בחששות ספציפיות לפני השימוש במוצרים. ביקורות או המלצות עשויות להיות בדיוניות. מידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליו ככזה. המציגים בפרסומות ובאתר אינם אנשי רפואה. התמיכה והליווי ע"י חברת רליויה במהלך השימוש במוצרים אינם מהווים ייעוץ רפואי ומשמשים למטרות מידע בלבד לצורך סיוע ללקוחותינו בשימוש במוצרים שלנו. אחריות השימוש היא על הלקוח בלבד ואיננו נושאים באחריות על שום נזק שנוצר באופן ישיר או עקיף ללקוח כתוצאה משימוש במוצרים שלנו רליויה (כל הזכויות שמורות).

 

התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש.

 

1. כללי

 

1.1 האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.

2.1 האתר וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים וזכויות קניין רוחני.

3.1 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר.

4.1 שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש, ובה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר.

5.1 תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר כלפי המשתמשים.

6.1 שים לב כי תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת ע"פ שיקול הדעת הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה.

השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.

7.1 אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.

8.1 מקום השיפוט הבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר יהיה בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

 

2. הגבלת השימוש באתר

 

1.2 המשתמש באתר חייב להיות בן 18 ומעלה ובעל כשרות משפטית.

2.2 על המשתמש להתגורר בישראל, להחזיק בתעודת זהות ישראלית ובכרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.

3.2 על המשתמש לשמור על סודיות הסיסמה ושם המשתמש.

4.2 אסור לפתוח חשבון עבור צד שלישי ללא הסכמתו.

5.2 אין להשתמש בפרטים של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.

 

6.2     החברה מפעילה את האתר תוך נקיטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בענף. עם זאת, מאחר שאין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מחשב ותקשורת, החברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית, חדירות, תקלות, וירוסים או אירועי סייבר.

החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה.

 

7.2 החברה רשאית להסיר תוכן או להשעות משתמש לפי שיקול דעתה הבלעדי.

8.2 ייתכן שחלק מההודעות כוללות “עוגיות זיהוי”.

9.2 החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים.

10.2 החברה נעזרת בספקים, יצרנים, מפיצים ונותני שירות חיצוניים לצורך אספקת מוצרים, שילוח, תפעול האתר ומתן שירותים נלווים.

11.2 משתמשים כפופים גם לתנאי השימוש של השותפים.

12.2 כל הזמנה כפופה לחוקי מדינת ישראל, לרבות מיסוי ומכס.

13.2 המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.

14.2 לאחר הזמנה תתבצע הרשמה אוטומטית לדיוור אלקטרוני לצורך עדכון סטטוס הזמנה.

15.2 ניתן להסיר את עצמך מהדיוור השיווקי בלחיצה על הקישור המתאים.

16.2 החברה עושה מאמצים סבירים לספק מוצרים תקינים ואיכותיים ולפעול לאספקתם במועדים המפורטים באתר. עם זאת, זמני אספקה עשויים להשתנות עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה.

 

3. שונות

 

1.3 החברה אינה היצרנית של המוצרים, אלא מתווכת בלבד.

2.3 ייתכנו הבדלים בין האריזה למידע באתר.

3.3 התוכן באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי.

4.3 מומלץ להתייעץ עם רופא מוסמך לפני שימוש במוצרים.

5.3 יש לקרוא את המידע המצורף לכל מוצר.

6.3 אם מוצר נראה פוגעני או מטעה – יש לפנות לשירות הלקוחות.

7.3 המידע על המוצרים מתקבל מהשותפים בלבד.

8.3 החברה עושה מאמצים לוודא את נכונות המידע המוצג באתר, אולם ייתכנו טעויות, אי־דיוקים, השמטות או טעויות סופר. החברה רשאית לתקן טעויות אלו בכל עת וללא הודעה מוקדמת

9.3 במקרה של סתירה בין תנאי האתר לחוק הגנת הצרכן – החוק יגבר.

10.3 בעלי האתר הם האחראים לשירות ולפעולות אשר מתבצעות באתר

4. הזמנת מוצרים ואישור ההזמנה

 

1.4 בעת הזמנה יש להזין פרטים מדויקים.

2.4 חלק מהפרטים מועברים לשותפים לצורך משלוח.

3.4 אישור הזמנה נשלח תוך 48 שעות לדוא"ל.

4.4 במידה והמוצר אינו במלאי – תוצע החלפה או ביטול.

5.4 מסירת מידע כוזב מהווה עבירה פלילית.

6.4 האתר מאובטח בטכנולוגיית PCI מתקדמת.

7.4 חומרי אריזה נלווים יסופקו בהתאם לזמינותם.

7.5 חברת רליויה רשאית לשנות מחירים בכל עת.

7.6 החברה רשאית שלא לספק הזמנה ולזכות את הלקוח.

 

5. תוצאות הביטול שלא עקב פגם או אי התאמה – תהליך ביצוע החזר

 

1.5 כדי לבצע החזר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בווצאפ: 053-298-3666 או במייל: RELIVIAILS@GMAIL.COM

 

2.5 על הצרכן להחזיר את המוצר באריזתו המקורית תוך 30 יום מיום קבלת המוצר.

3.5 בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תיגבה עמלת ביטול של 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

4.5 החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה..

5.5 עלויות משלוח ההחזרה יחולו על הרוכש.

6.5 ההחזרה תישלח לכתובת שתימסר בעת פנייה לשירות הלקוחות.

7.5 

לקוח אשר סירב לקבל משלוח, לא אסף את החבילה מנקודת החלוקה במועד שנקבע על ידי חברת השילוח או מסר פרטי משלוח שגויים, ייחשב כמי שביקש לבטל את העסקה לאחר משלוח המוצר.

החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע לאחר שהמוצר יוחזר בפועל לחברה או לספק ובכפוף להוראות הדין. החברה תהיה רשאית לנכות עלויות שילוח, החזרה, טיפול או הוצאות אחרות שלא ניתן לקבל בגינן החזר מצד ספק השירות

6. הגבלת אחריות

 

1.6 ייתכנו הבדלים בין תמונות המוצר בפועל לבין אלו באתר.

2.6 העסק לא אחראי לטעויות קולמוס במפרטים.

3.6 האחריות על המוצרים חלה על היצרנים והספקים בלבד.

4.6 עיכובים או כשל באספקה עקב כוח עליון לא יחייבו את העסק.

5.6 העסק לא יישא באחריות עקיפה או ישירה בגין תקלות טכניות או חיצוניות.

6.6 רכישה באתר אינה מהווה חוזה לטובת צד שלישי.

7.6 כל התכנים, התמונות והעיצובים באתר הם בבעלות הבלעדית של רליויה (RELIVIA).

8.6 

החברה עושה מאמצים לוודא שכל המידע באתר, לרבות מחירים, תיאורי מוצרים, תמונות, זמינות מלאי ומפרטים טכניים, יהיה מדויק ומעודכן.

למרות זאת, ייתכנו טעויות, אי־דיוקים או השמטות. במקרה שבו התגלתה טעות במחיר, בזמינות המוצר או בפרט מהותי אחר, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם בגינה

7. משלוחים

 

2.7 זמן האספקה המשוער הינו עד 15 ימי עסקים במרבית המקרים, אולם ייתכנו עיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטת החברה, לרבות חברות שילוח, מכס, עומסים עונתיים, מצבי חירום או אירועים חריגים

3.7 ייתכנו עיכובים בשל גורמים חיצוניים כגון דואר ישראל או חברות שילוח.

4.7 בעיכוב של מעל 15 ימי עסקים ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות לפתרון.

6.7 ימי עסקים הם א’-ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

 

אפשרויות משלוח:

 

משלוח לנקודת חלוקה עד 20 ימי עסקים – בהתאם למבצעים באתר (אם יש)

 

משלוח עד הבית עד 20 ימי עסקים – בהתאם למבצעים באתר (אם יש)

 

 

שם העסק: רליויה (RELIVIA)

דוא"ל: RELIVIAILS@GMAIL.COM

 

טלפון / ווצאפ: 053-298-3666

אתר אינטרנט: https://RELIVIAILS.COM

 

כתובת למשלוחים / החזרות: תימסר בעת פנייה לשירות הלקוחות